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北京高力国际物业服务有限公司
商业代理部 董事 周晓骏骅
采访时间:
2009年04月01日下午14:00
采访地点:
爱蓝图会议室
参与者:
高力国际物业 商业代理部 董事 周晓骏骅
爱蓝图网站 运营总监 王 琛

爱蓝图网站 市场部经理 胡文冬

 
公司介绍
  高力国际物业顾问透过在亚太区的61家分公司及遍布全球超过290家的分公司,为全球客户提供最全面的专业物业服务,包括房地产买卖、租赁、业主服务、租户代表、企业服务、投资及特别项目、咨询及研究、估值,与及物业及资产管理等。
  高力国际覆盖全球的办事处网络,体现了其广阔的国际视野及深厚的本地市场知识。现时高力国际在全球拥有超过11,000名专业人才和丰富的物业及客户数据库。这一切均让我们能为客户在环球房地产市场中寻找商机,并提供高成本效益的房地产服务。
  我们成功的关键在于秉承公司以“知识”为本的企业文化 – 房地产服务的知识、房地产市场的知识、以至对客户业务需要的知识。
  高力国际的客户来自不同行业及类型,包括跨国企业、金融机构及政府部门等,全均受惠于高力国际独到的全球观点及对本地市场的充分了解。
  高力国际在中国
  从 1989 年开始,高力国际一直立于中国房地产业的最前线,先后在北京、上海、广州、成都、南京及杭州设立分公司,同时亦有超过 40 个驻场办事处。
  高力国际市场领先的品牌形象,尽显我们具备国际化的业务覆盖网络和专业的服务。这是因为我们拥有最富经验的物业顾问团队、创新的市场推广概念、最专业的营销和管理技能,在国内房地产市场内无人匹敌。
  无论是跨国企业、本地公司或是任何类型的机构,高力国际皆可以为其在中国提供全方位及无分地域界限的专业物业服务。现今,中国已成为全球最大的经济实体之一,高力国际更加关注客户在中国房地产市场的需求,并充分运用本地资源,努力为客户提供最优秀的物业服务方案。
 
 
人物访谈
  周晓骏骅:“知识”为本
  【爱蓝图】高力服务的客户以外资为主还是越来越多的做一些内资的客户?
   【周晓骏骅】从高力国际以往的经验来看,外资客户是占到绝大多数的,而其中的高端客户又占了外资客户的绝大多数,这个是和大型外资公司的需求以及决策理念有关的。

  外资客户来到国内,在团队组成方面会有一定程度的本土化,但他们的管理思路、管理制度、决策方式等方面还是国际化的。这些企业中很多都有超过百年的历史,有长期的运营经验,他们在办公地点选址的时候预先做计划、收集资料、规避风险等环节都必不可少。所以,当他们有在中国开设分公司的计划,就会像在国外一样选择一家代理行,代理行不仅帮助他们选址,还会为他们提供一系列的专业服务。

  而高力国际恰恰就是这样的工作模式。我们在指导客户挑选办公地点地过程中,可以提供给他们很多专业信息,比如一个写字楼的出租情况、空置率、历史交易价格等等,并对可能的价格范围和今后的发展做出相应的判断。这些知识对客户而言都是非常有指导意义的。

  当然,我们的内资客户并非不需要这样的专业服务,只是国营、民营的企业在管理模式和操作流程上与外企有比较大的区别;而代理行在中国内地又是一个新兴的行业,真正的发展可能只有最近十几年,其中有一部份在操作的规范性和专业度方面还有需要提高的地方;但是我相信,在以后内资客户与我们更多地接触、了解之后,这个行业会逐渐地得到普遍的接受和认可。

  【爱蓝图】高力国际是不是主做CBD的一些楼盘?
  【周晓骏骅】相对而言,高力国际的业务范围比较侧重东部区域,其中具体可以又划分为CBD、燕莎、朝阳门、东长安街、还有望京区域等等。但其他区域我们也有覆盖,像亚奥、中关村、金融街这些成熟的商圈也都有高力的客户。
  【爱蓝图】关于CBD的东扩您有什么看法?
   【周晓骏骅】CBD最早的范围是3.99平米公里,后来逐渐扩大,把华贸、大望路、四惠都包括进去了。以现在的趋势来看还继续要扩大到四惠以外,到通州区一带,加上政府行政职能部门也有一部分要外迁,这些都给东部的地产市场带来一定的发展机遇。

  最近有一些500强企业搬离了CBD,比如摩托罗拉、诺基亚,我看到网上很多文章用“逃离”这个词来形容,对这种说法我并不是十分认同。因为只有像金融、银行、保险、会计、律师事务所等这些公司,才是真正需要在一个城市的中央商务区办公的。这些行业本身属于高端服务类,需要展示良好的企业形象,对于租金的承受度也比较高,所以各个城市CBD的主要客户就是这些公司。而一些传统行业比如制造类、贸易类、包括IT类,都有会逐渐向城区外围扩展的趋势,其实这已经是一个全球的趋势了。

  其实一部分500强企业搬离CBD不仅仅是出于租金的考虑,还有很重要的一个原因是理念的不同。很多科技类的大公司都倾向于选择低容积率、高绿化率的办公场所,还要求有充足的停车位,空气好,视野好,有利于创造性思维,甚至对办公场所还有自己的规划和设计,而这些都是很难在CBD的摩天大楼里实现的。另一方面,一些国际大公司在美国、欧洲等地的办公环境非常宽松,很低的容积率,舒适度很高,所以他们进入中国以后也会按照之前的理念选择办公环境。

  回到CBD扩充的话题,目前的CBD还不是一个很完善的区域,还有相当一部分是待发展、待规划的。CBD的东扩将是一个持久的长期的过程,对市场的影响则更是需要一定的时间才会逐渐显现。

  【爱蓝图】众所周知,今年爆发了全球的金融危机,而高力国际又是主要服务于外资、高端的客户,那金融危机对高力国际会不会有影响?
   【周晓骏骅】影响是肯定会有的,在全球金融危机里大家都会受到波及,但是这种影响并不完全是消极的,优秀的专业地产代理公司可以在危机中寻找到机会。

  首先,金融危机对大多数企业的影响直接体现在现金流不是那么充裕了,要更加注意运营成本,而房租支出就是其中的一部分。客户要缩减成本或者维持现状,最大的可能就是选择原地不动。但是通过我们为他们做的详尽的财务分析,他们发现新的物业成本加上搬家成本比现有的物业成本还要低,这就打破了客户最初认为只有维持现状才能最大程度缩减成本的想法,让他们看到了在财务方面最优化的选择。我们有专业的分析报告和数据来支持,能够为客户进行深入细致的比较,客户由于对商业地产不够了解而没有考虑到的事情,我们帮他们考虑到,这是优秀的代理公司开发客户必须做到的。

  另外,现在还有很多企业合并、重组的现象。要集中在一起办公还是维持分散办公,需要我们给出一个最合理的方案;或者有的企业空出一些办公面积,是需要转租、分租、暂留,还是要整体全部降租金,需要我们根据客户的具体情况进行分析。我们会把我们以往的案例经验分享给客户,为他们做出规划和执行方案,这些也都属于我们的服务范围。

  高力国际的工作并没有因为金融危机而越来越少,相反我们需要做的事情更多了。我们要在这次金融危机中重新调整思路,重新为客户规划他们的发展,提供新的解决方案,这些对我们来说都是很好的拓展业务的机会。

  【爱蓝图】高力国际接了亦庄的项目隆盛大厦,当初怎么想到去接亦庄的项目呢?

  【周晓骏骅】亦庄是中央直属的开发区,大企业云集。这个区域最早是由工业带动起来的,主要是厂房和工业用地,后来逐渐出现了住宅社区,也开始有配套酒店,餐饮也越来越多了,经过十几年的发展,现在已经成为一个非常成熟的区域了。

  以前在亦庄拿土地、建厂的程序都比较简单,还有税收等方面的优惠政策,但现在政府对于拿土地也有一定的要求和限制了;以前亦庄大部分是纯工业,现在更多的是升级的产品,比如写字楼、酒店等,能体现区域品质的产品,在追求利益的附加值。

  亦庄现在正处于与市场融合的阶段,以前可能会有一些有纯办公需求的客户要在亦庄建点,但由于没有这个产品的提供,所以客户就流失掉了。现在亦庄把办公楼、厂房、酒店都建好了,可以满足客户的不同需求。亦庄的写字楼和工业厂房的租金现在看来还是稳中有升的,这些对开发商、对亦庄管委会来说就会产生更大的收益。

  高力国际在亦庄的项目已经有两年的时间了,每年都有不错的成交,在亦庄区域也有一定的影响力,这些也促使亦庄管委会对高力国际有了更深的了解和认可。

  【爱蓝图】高力国际在业内有很好的口碑,咱们是怎么去做自身的宣传的?

  【周晓骏骅】高力国际很尊重员工,很重视培训和每位员工的职业发展,并且把个人的发展和公司的发展联系在一起。公司不会一味的让员工独自承受压力,而是寻求各种方式为员工化解和分担,这已经成为高力企业文化的一部分。

  另外,高力国际的工作风格非常务实,强调良性的竞争环境,从不会刻意贬低竞争对手来抬高自己。我们的另一个策略就是把世界各地的先进思想、方法包括管理方法都及时的分享给其他区域,让大家共同进步。现在高力国际已经有290多家分公司了,这个数字在行业内是领先的。无论是在中国,还是在世界的任何地方,我们一直把这种务实的传统沿袭着,这些都成为了高力国际在行业有良好口碑的原因。

  【爱蓝图】感谢您在百忙之中接受我们的采访,谢谢。
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